2007年4月10号，在我几个月的努力下，阿里巴巴网站正式开通。阿里巴巴第一单，是一个美国的样板单，客人的价格特低，能有5%的利润就不错了，我找了工厂跟他做，客人下了样板单，看了样板，最后也没有下单，没戏。

阿里巴巴的第二单，是一个PANAMA的客户的，此客户开店，下了第一单，5W多美金，因为我找的供应商价格低，基本上赚了1半的钱，我兴奋了。这个客户看重的是我网站上的产品，图片清晰，我的回复及时和我的专业性，没有来工厂，就把这单出货了。

其中还有几个小的样板单，都是1000~3000美金的那种，反正跟着做了，不过都是100%先收到钱在做的。越来越感觉到没有小车带来的不便，我在7月份的时候，动用了我赚的钱，买了我现在的小马（普力马），买来的时候，我都不会开，于是叫我发工资给我表弟带我开，到12月份，我才拿到驾驶C照。

有了车，很多东西就方便了，包括带椅子样板看客户，去接客户。每次客户来，我车接车送，来之前，我亲爱的老婆，就会根据不同的客户，买好礼物，针对性的包装好，由我给客人。

当我收到国外客人的小费时，当我收到西班牙客人的礼物时，我是兴奋的。我想我的客户不远万里来到中国，如果有人送给他特色礼物，他会怎么样？

PANAMA的客户，下了第一单，货出了，马上下第2单，收到货了，接着下了第3单，最后客人因为质量问题，再也没有下单，因为我发过去的椅子，结构开裂，扪制椅子的皮革，变了颜色，这是一味追求高利润的效果，供应商不给力。

做家具不像做其他的，投资一个做实木的这种工厂，没有一帮人（木工，油漆工，打磨工，扪工），没有100W人民币，厂房达不到4000，做出来的都不会像样，我当时找的工厂才1000个平方，能做出什么好东西来呢？好在我答应免费赔椅子跟客人，只要她愿意回头，客人也愿意，但是必须我们不需要收到定金就生产，完了发图片给她再给钱，对于刚开始做半年的我来说，的确没有办法承担这些带来的风险。。断了联系，我还有几个的客户，是因为质量问题而报废。

但是，我有一个客户做了5年，上面谈到的UK的客户，从1做到33单，客人下第一单的时候，全部是一款2个3个的，总单金额加起来也不到6000美金。那是2006年6月份的样子，我还没有出厂，但是如果下给我自己的工厂做，这个客人肯定不会超过3单，我的B帮我了，用他的执行力，将这个单做好了，客人从UK飞来验货，OK,合格出货。

我在这个单的跟踪上也是投入全部的精力，半夜2点还是用CAD画图和改图给他确认。

客人都有一个毛病，就是确认后喜欢改动，弄得贵人B对他非常不满，说像拉肚子一样，一点点的改，怎么去做生产啊。其实贵人B是对的，只有规范了，才能做的好，才能发展得快。如果订单已经生产了，再去改动，就非常的麻烦，浪费人力精力财力。

这个UK客人是展会上谈的，他和她妈妈一起来的，在展会上报了价格他也满意，就下单了，然后第一次来看货的时候，是一个人来的，且叫一个在上海工作的一个台湾MM做他翻译，那个翻译也很好的一个人，做汽配的。也是个很有钱的老板的女儿，穿着黑色晚礼裙和朱红的耳坠，UK客人称呼她为TaiwanPrincess。第一次，我和我老婆跟这个客人买了一对中国的小金猪，储钱用的，包装好了，客人当我的面拆开，很喜欢，说回去会放在他的写字台上。

客人到广州了，在酒店租了一个商务车，我们几个人直接去看工厂的货去了，AMAZING，Perfect,超出了客人的想象，这是因为有B在控制，如果没有他的专业控制，客人也不会有这种感觉。

忘记了介绍一下B贵人，他和刘德华同年，是从生产车间的木工工人，木工组长，木工车间主管，然后油漆车间主管，提到销售总监的，是老板A的千里马，呵呵，在工厂时，他一年自己做的国内的工程是2000多W人民币左右，是一个很不错的人，乐意帮人。有心机。同时是湖北帮的老大，B级人物，在我眼里，是我的B贵人，教了很多做人和做生意的道理给我。

前6单在贵人B的积极控制下和我的有效协调中，客人从每月6000成长到每个月3W多了，因为这个东西只要做好了。市场的周转快，客人下单也很快，但是不幸的是我和贵人B的矛盾也越来大，终于分道扬镳，他去开他的家具厂，我去做我的一个人的贸易了。

UK客人在我们做第3单的时候引进了一个台湾QC，说是台湾的，其实和我同年，12岁以前生长于Shanghai，后全家移民到澳大利亚，是澳大利亚国籍的。

因为客人对贵人B的印象比较好。在原工厂价格上升，MOQ数量提升的时候，我不得不对客人说，Iamsorry,yourordercannotmeetthe20pcsMNQperitems,we…..dadadadaaaa.的说了一大堆，客人在做完第10单后，直接让这个台湾的QC找到了贵人B，在那里一做，做了7单，终于矛盾出来了。客人发了一封邮件给我，说：R,Canyouhelpme?和这个客人精彩的个人合作，开始了。呵呵

是什么回事呢？原来客人的单越来越大，贵人B的胃口也很大，吃了不消化。质量问题特别严重，客人因为这个亏本了，把问题怪罪到台湾QC的头上。

但是客人的第18单有40W美金，因为他在南非的约翰内斯堡，开了一个1200个平方的家具店，要采购大量的库存，第一期13W美金的，已经下给了贵人B，在家具的材料和颜色没有和客人完全确认的情况下，贵人B就生产出来了，当客人的妈妈，也就是QC来中国的时候，一个骗局，被慢慢的拉开，客人因此损失了3W美金。

再说一下这个台湾QC，因为他是上海人，和我同年，是前面那个TaiwanPrincess的大学同学，在澳大利亚读的大学，此人也比较讲义气，也很乐于助人和帮助解决问题，为什么叫他台湾QC，因为他的女朋友是个台湾MM，是在TaiwanPrincess的公司里面上班的。台湾QC为了追她，所以，一直住在台湾。

贵人B看在他为客户QC的价值上，请他吃饭，抓住他的弱点，陪他玩。我想当一个工厂的品质去不到哪里的时候，靠一个QC，能把质量控制好吗？只有工厂里面的人人当QC的时候，才能把产品做好，特别是家具这种，买回来的是木头，卖出去的是成品。

人就怕被人家抓你的弱点，吃了人家的，终究是要还的，我们老话说的不错“吃人家的嘴短，拿人家的手短”。

台湾QC在跟的11单之前，也是尽心尽责，每个单，提前12天的时候飞过来，做中间检查和等客人的妈妈一起做成品检查，那家供应商也很给力，配合的天衣无缝，给的产品也是好的不得了，所以客人也满意，唯一不满意的，就是在做了11单后，开始涨价。做一个人贸易的，最怕这样，客人会因为这个，去找新的工厂，所以第12单就下给了贵人B的工厂，听说在贵人B的工厂，开始就是靠这种单养厂，提高自己的品质。

贵人B工厂里面管理生产的也是一个小股东，他对客人的方方面面的要求，很是不耐烦。

但是一个新开的工厂，老板没有把客人的要求放在第一位，胃口又那么大，还抱着一种侥幸的心理，认为能够逃避问题。客人离开我的那段时间，应该是2008年的2月份到8月份的样子，有半年的时间，虽然我自己做的是阿里巴巴，因为跟踪这个客人的订单，耗费了我大量的时间和精力，老婆也很给力，在这个时候07年底生了我的女儿，呵呵。

所以阿里巴巴的成绩是一落千丈，勉勉强强接的几个单，只能维护阿里巴巴自己的费用，我说，我辛苦一年，是养阿里巴巴的。

在这个期间，也不是没有客人联系，有一个俄罗斯的客人，在07年的年底开始联系我，我一直是一工厂的外贸业务员的身份出现的，这个俄罗斯客人的故事，也非常精彩，我也接回来了13.5W美金的订单，等我把UK客人的说完，在说这个俄罗斯故事。UK客在贵人B的工厂里面，单也是越下越大，贵人B的工厂吃不消了。为了赶货期，做出来的成品，客人不满意，台湾QC负责出货，做装箱单，等等，数量又不对，跟客人扯皮。

记得客人的妈妈告诉我，有一次装柜的时候，突然下大雨，把沙发的包装给打湿了，但是贵人B的厂长，还是把沙发装到货柜里面，沙发在货柜里面漂洋过海，20多天，到了英国。

客人妈妈告诉我:?Themushroomcomeout.客人打开包装一看，发霉了，木头还长了蘑菇.贵人B还是比较负责任，说如果是我发过去的货物，客人运回来，我承担所有的维修费用。但不承担运费和报关。UK客人真的相信他，还真的从UK发了一个CONTAINER过来，他也收到了。放在仓库里面几个月，说干客人的订单先，把这件事情抛在后面。UK客人的超级大单在16单的事后就开始酝酿了，客人的哥哥，在南非做水产非洲吞拿鱼（AfricaTuna）生意，赚了不少钱，是个人才，看着自己的弟弟设计的东西这么漂亮，于是在找到另外一个做家具的人做股东，3个人在南非的约翰内斯堡开了客人的第二家直营店，1200个平方，第18单的采购金额在40W美金的样子，对于这样一个超级大单，本来是没有我的份的，因为台湾QC和贵人B的失误，给了我机会，让我在和客户延续到第33单。

这个单分为第三批出货，客人担心一个工厂搞不出来，找了另外一家东莞的厂，那家厂的报价，比我们高出50%左右，客人都接受，晕死，我对客人那么好？怎么不下单给我呢？

台湾QC的激烈言语让客人彻底对他丧失了信心，客人找回来了，我马上告诉客人，Whyyouputalleggsinonebasket???我一直在等你回来呢。见客人之前，老婆挑了一条绿色的NECKLACE给这个老太婆，客人的妈妈，她很喜欢，第二天就带上了。这个老太婆，为了能让他儿子的南非店早日开张，在中国呆了3个月，卷入这场纠纷中。她一来中国，就撕开了一个台湾QC和贵人B导演的骗局，客人损失3W美金，我为了确认贵人B收到货款，客人收到货（客人一度想将贵人B抛弃，给了定金也不要货了），将双方的损失降到最低点。

我也开始了长达3个月的扫尾之路，扫台湾QC留下来的麻烦事。

这个骗局，看了这么多钱的单，台湾QC发了个PI给客户，PI里面的BANK写的是自己一个朋友的私人帐号，然后，以工厂的名义写给客户的，说贵人B已经收到了客人PHASEONE的订金。后来我们也不知道贵人B有没有收到，贵人B的定金金额和台湾QC的金额相差USD3W的样子，贵人B也没有提供证据告诉客人他收到台湾QC多少钱。。。我想，他是因为看到我重新做客人的翻译，台湾QC走了，想把我挤掉，后来从他发给客人的一封信中，我才知道的。

客人的南非店很快装修好，在市区的商店，1200个平方，各位可以算一下每个月多少租金？如果开店没有东西摆，客人每个月会损失多少钱？？。

在知道贵人B少了3W美金的订金后，客人的妈妈着急了，贵人B根本就不帮她说话，一口咬定只收到那么多，客人的以下订单是25W美金的样子，在他这边有15W美金，在东莞有10W美金，还有最后的18.6W美金下给我以前合作的供应商

在客人和贵人B的相互不信任中，客人的妈妈在这边协调了3个月，客人两兄弟也来了，当时开闭门会的时候，贵人B根本就不答应收到这3W美金，客人一旦打算请律师，又会很麻烦，还不一定赢，从头到尾，贵人B没有因为客人的这个损失承担一分钱和说过一句话。他认为台湾QC是客人的人，犯了事和他无关。气的客人的大哥当时都拿起了拳头。这是后来客人告诉我的。

由于我们的努力，客人为了开店，已经下给了贵人B的单，让他继续生产，为了稳住他，还继续下了个几个茶几的小单。

东莞的那家工厂更糟糕，客人妈妈来了做过以后，都还没有开始开料，客人给定金了已经有1个月了。我的工作就是尽快协助客人将这两家工厂的货出了。我的那家供应商，我和他老板在下单前就价格达成一致，数量也按照他的MOQ来计算，真的干得很卖力，20天后每周2个HQ的样子走，到了2008年的10月份，金融危机真的来了。。。。。。。客人的苦日子开始来了，我也跟着勒紧裤腰带。。。

金融危机来了，贵人B的工厂一片萧条，我那家供应商因为这个客人一个USD18W的订单乐呵呵，也不是很计较涨价，但是客人开始的时候没有意识到金融危机。单照样下，东莞的供应商是个台湾老板，但是做的东西也是台湾老板中比较差的那种。达不到客人的品质。

家具这种单，周转周期比较长，如果客人几个月没有东西卖，下了单也没有钱给你。

为了保证客人尽快收到货，客人的妈妈和我这边制订了一个计划，先把贵人B的产品出完，因为没有打算和他合作了。由于他的厂长不配合，又怕收不到钱，最后连我的电话都不接，我们也是费了好多的心，我劝客户自己请装柜人员，磕磕碰碰，花了3个月才把贵人B的货物出完，在这个过程中，贵人B担心收不到钱，最后我也帮他搞定了。

当他知道客人把PhaseThree的单下给以前的工厂后，内心对我非常不满。当我的面质问我，我告诉他，客人自己的选择，我也没有办法，你做的怎么样，客人自己清楚。

为了能按时出货，我记得有几次，因为货柜晚点，为了赶船期，我和我的装柜的伙计，半夜3点钟，才将货柜装完，装完后，我还在做装箱单。

记得有一次，用汽车的大灯照他们几个装柜的，没有点火，结果电用完了，抛在半路，熄火了，只有停在国道边，睡到6点多，和几个装柜的伙计，将车推到一个汽车修车店，开门才搞好，送他们回去了，吃了早餐，开始睡觉。

我能做的，就是把他的余款全部帮他收齐，这也是在金融危机中，对他最大的回报了，不知道他知道这一点不。

那3个月，我基本上都是早上6点多起来，晚上11点多才到家。。因为要从佛山跑到中山，然后东莞。。。。还要陪客人看新的工厂，一个字，累的不成人形。。。。

其实，客人是积累的过程，并不是现在的外贸不好做，你取得订单，看你的能力，知识，勤快，专业，和态度，让客人喜欢你，无论是在金融危机，还是在过去，你才能得到订单，客人不喜欢你，你再怎么努力，也很难。现在虽然是金融危机，但是如果你有老客户，你就运气好一点，如果没有老客户，有很多办法去开拓，维护老客户比开拓新客户更容易得到订单。这就是我为什么花怎么大的篇幅，写这个UK客人的故事。

这个UK的客户，其实是在南非长大的，在UK开店，当设计师，每次他要么是他的妈妈来验货，要么是他自己来验货，在经历这次危机后，他对我当然推心置腹，基本上，在中国什么都会问我的意见，在广交会的时候，跟一个东北的供应商下了2个柜子的玻璃花瓶，他没有时间，都是我飞到那边跟她验货，做报告的。

他妈妈或者他来，我们每次都会买礼物，当然他们也礼尚往来，送给我女儿南非买的小衣服和英国的PaddingBear，带给我老婆，南非特有的饰品。。。。。

越是期望客人做长，但真的，目前我还没有找到把一个客人做长久的办法，人是会变的，我也会变，做生意的人更是如此，长久了，也会有新的想法，如果你的想法跟不上，迟早GameOver.

和这个客人的第二春一直做到2010年，原来工厂又开始涨价了，客人接受不了；也是我带他到我们另外一个B级人物开的厂，拖了客人的货期，做的产品的质量真的是一塌糊涂，害得我都在车间里面打磨，客人也失去了对我的耐心，因为他认为我帮的是供应商，不站在他的立场上说话。。。。。我也犯了一个错误，因为他钱没有到账，把他的货物给耽误了。。。终于，离我而去。。。。往事随风飘，等到现在，都没有回来找我，过节我还是会发短消息给他，他也会回我，只是，不再下单了。。。。（未完待续）

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